Desde desta sexta-feira (16), estão suspensas a venda de 161 planos de saúde de 36 operadoras em todo o país. A medida foi anunciada pela ANS, Agência Nacional de Saúde Suplementar, e pelo Ministério da Saúde, na quarta-feira (14). A proibição da venda de planos é resultado das reclamações dos consumidores que tiveram os prazos para consultas, exames e cirurgias descumpridos ou negados de forma indevida. O diretor-presidente da ANS, André Longo, explicou que a suspensão tem o objetivo de proteger os usuários dos planos de saúde.

Este monitoramento é uma ferramenta permanente de indução de mudança de comportamento nas operadoras. O nosso corpo de fiscalização tem observado nas visitas às operadoras a preocupação das operadoras, hoje, em tratar as reclamações dos beneficiários com mais zelo porque sabem que estão sendo cobradas. Obviamente há um risco de exposição de marca quando a gente faz a divulgação trimestral desse procedimento. Demarcando que é uma medida cautelar que visa proteger o consumidor".

Já as operadoras de planos de saúde que apresentaram avanços no atendimento às reclamações dos consumidores receberam autorização para voltar a comercializar os planos já nesta sexta-feira. No total, 21 operadoras foram totalmente reativadas. O ministro da Saúde, Arthur Chioro, destacou que a reativação mostra que houve um aumento da quantidade de soluções dos problemas, contribuindo para melhorar a qualidade do serviço prestado ao cidadão.

É muito importante o aumento significativo das soluções das reclamações que chegaram à ANS de forma negociada. 86% das reclamações foram resolvidas e esse é o dado mais importante. Eu diria que nós estamos, com o monitoramento, induzindo uma qualificação importante do mercado, do papel que as operadoras desempenham. Elas já começam a procurar uma meta de não ter nenhum problema, ter 100% de solução dos seus problemas, dos seus conflitos".

Dos 161 planos que tiveram a venda suspensa, 29 já estavam com a comercialização proibida. As suspensões preventivas e reativações de planos são divulgadas pela ANS a cada três meses. Para saber mais, acesse www.saude.gov.br.

Da Agência do Rádio