Procon divulga balanço do primeiro semestre

Cerca de 20 mil atendimentos foram efetuados no primeiro semestre de 2021 pelo Procon de Brusque. O expressivo número envolve os contatos presenciais, on-line, por telefone, e ainda, via WhatsApp e e-mail, com índice de resolutividade de 92% das reclamações formais. O órgão também realizou fiscalizações em estabelecimentos comerciais. No período compreendido entre 04 de janeiro e 30 de junho, do total de cidadãos atendidos, 4.800 foram realizados de forma presencial, o que representa uma média diária de 40 pessoas recebidas.

Segundo o Chefe do Procon, Marcos Fonseca, 1.615 dessas reclamações resultaram na abertura de Carta de Investigações Preliminares (CIP). Quando os casos não são esclarecidos na abertura das investigações, são realizadas audiências entre o consumidor e o fornecedor. E de janeiro a junho, com a alta resolutividade, apenas 216 CIP 's necessitaram desse tipo de audiência. Dentre os números semestrais registrados pelo Procon, chama a atenção a quantidade de reclamações de fiação caída ou baixa. Foram cerca de 600 notificações. E devido a esta alta incidência, foi disponibilizado um número de Whatsapp exclusivo para esse tipo de reclamação.

O número é o (47) 98873-1963.  Além dos atendimentos ao cidadão, o órgão também realiza fiscalizações, espontâneas e geradas a partir de denúncias. Neste primeiro semestre de 2021, foram feitas mais de 30 ações do gênero em estabelecimentos, como supermercados, postos de combustível e comércios, e foram aplicadas 12 multas. O Procon está localizado na Praça da Cidadania, no Centro de Brusque, e funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 17h30. Os telefones para contato são o (47) 3351-0026 ou 3351-0686. E o e-mail, procon@brusque.sc.gov.br.

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