Brusquenses estão satisfeitos com atendimento nas UBSs

O Programa de Acompanhamento e Eficiência do Serviço Público (PAESP), implantado em Brusque no ano passado, está percorrendo as Unidades Básicas de Saúde (UBS) e aplicando pesquisa de satisfação nos usuários. Nos locais já visitados pode-se constatar que a maioria da população está satisfeita com o atendimento na área da saúde.

Entre as perguntas feitas aos moradores estão a qualidade dos serviços de modo geral, o tempo de espera no atendimento, a demora ou não no agendamento de consultas e exames, estoque de medicamentos entre outros itens. Também são avaliados pela equipe da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica, responsável pelo PAESP, as instalações das Unidades, o funcionamento dos aparatos tecnológicos e a presença e assiduidade dos servidores quando da abordagem do pesquisador.

Pelo menos, sessenta usuários participaram da pesquisa, e o volume de recusas em responder o questionário é muito baixo. O objetivo é identificar possíveis alterações da rotina das unidades e ainda, melhorar a eficiência dos serviços ofertados a população.

Segundo o secretário de Governo e Gestão Estratégia, William Molina, até o final deste mês todas as UBS estarão com o levantamento concluído e o relatório final servirá de base para a tomada de decisões.  

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